FairMeals

Política de Privacidade

Comprometemo-nos a proteger a privacidade de todos os utilizadores e visitantes do website da FairMeals, desde os visitantes acedem ao website aos que utilizam o serviço disponibilizado, seja através do website, aplicação móvel ou outra plataforma/dispositivo. Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade que explica como a FairMeals utiliza, processa e protege a sua informação. Esta Política de Privacidade é válida para utilizadores registados na plataforma em/ou após o dia 25 de maio de 2018, substituindo a Política de Privacidade definida a 01 de novembro de 2017 para todos os utilizadores.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais processados pela FairMeals, em relação aos seus serviços on-line. Contudo, esta Política de Privacidade é apenas aplicável ao processamento de dados pessoais diretamente pela FairMeals e não por terceiros. Na medida do que é permitido pela regulamentação aplicável, a FairMeals não assume responsabilidade pelo processamento de dados pessoais feito por terceiros.

Ao visitar/utilizar o serviço que a FairMeals disponibiliza no seu website, está a concordar com o consentimento, quando requerido, da recolha, uso e transferência da informação facultada, como descrito nesta Política de Privacidade.

A privacidade e segurança on-line são importantes para a FairMeals pelo que processamos todos os dados pessoais com o devido cuidado e de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis.

A Just B-D é responsável pela coleção de informação pessoal recolhida através da plataforma FairMeals e respetivo serviço. Poderá efetuar um contacto de acordo com a informação disponibilizada no ponto 9.

1. INFORMAÇÃO RECOLHIDA

1.1 Quando visita o website FairMeals ou utiliza o serviço para efetuar uma encomenda de um parceiro/fornecedor através da plataforma, pode ser-lhe solicitado que forneça informação pessoal nomeadamente o nome e detalhes de contacto (telefónico e endereço eletrónico). A FairMeals poderá ainda coletar informação sobre a sua utilização da plataforma e serviço, informação pessoal contida em mensagens e críticas efetuadas na plataforma ou através de participação em competições organizadas pela FairMeals, bem como através de e-mails e cartas enviadas para a entidade.

1.2 Ao aceder a informação/website da FairMeals, e respetivo serviço facultado, utilizando meios digitais como (mas não limitados a) telemóvel, tablet ou outros dispositivos/tecnologias incluindo aplicações móveis, a recolha de dados será consentida igualmente de acordo com esta Política de Privacidade. Poderá ser feita a recolha de informação técnica sobre dispositivo móvel ou outra tecnologia utilizada para aceder ao website, plataforma e serviço através do aparelho, como por exemplo: localização, informação e caraterísticas específicas ou performance sobre o dispositivo, provedor de serviço, sistema operativo e tipo de ligação à rede, endereço IP, métodos de pagamento, interação com outras tecnologias de retalho (nomeadamente a utilização de NFC Tags, QR Codes ou uso de vouchers através da FairMeals).

Excetuando situações em que defina que pretende manter anónima a informação sobre o seu dispositivo e/ou as definições utilizadas na plataforma, esta informação pode ser recolhida e utilizada pela FairMeals automaticamente caso utilize o website ou serviço através de dispositivos móveis ou fixos via qualquer aplicação ou plataforma pertencente à Just B-D, através do browser do dispositivo ou outra solução tecnológica.

1.3 Geralmente, os serviços recolhem de modo automático informação como o número e frequência de visitantes do website ou aplicação móvel. Estes dados poderão ser utilizados de forma agregada, ou seja, como medida estatística. Este método de agregação de dados permite à FairMeals, e a terceiros autorizados pela entidade, compreender com que frequência os utilizadores interagem com as partes do serviço, para que a FairMeals possa analisá-las e melhorá-las para benefício do utilizador. Ao visitar a plataforma, poderão ser recolhidas informações sobre as suas atividades e interações on-line ao longo do tempo e em plataformas de terceiros (websites e serviços online).

Verifique a Política de Cookies para mais detalhes sobre a informação coletada automaticamente e as suas opções.

1.4 Blogue: a FairMeals disponibiliza, publicamente, uma ligação para os seus blogues a partir da plataforma. Qualquer informação partilhada por si através de um comentário nos blogues poderá ser lida, recolhida e utilizada por qualquer pessoa que o visualize.

1.5 Perfis de redes sociais e widgets: a plataforma FairMeals inclui interações ligadas diretamente a redes sociais (como é exemplo o botão “Gosto” da rede Facebook). Estas ligações poderão recolher informação sobre o endereço de IP e da página que está a ser visitada na plataforma, podendo definir um cookie para assegurar que a ligação funciona devidamente. As ligações a redes sociais ou widgets são alojadas por terceiros ou diretamente a partir da plataforma FairMeals. A FairMeals assume presença nas redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube e Xing. Qualquer informação, comunicação ou material submetido para a entidade através dessas redes é da total responsabilidade do remetente, sem garantia de privacidade. A entidade não tem qualquer responsabilidade ou controlo sobre as ações de utilizadores terceiros nas plataformas indicadas. As suas interações nessas ligações e perfis de redes sociais são regidas pela política de privacidade das entidades que as detém.

1.6 Ligações para websites de terceiros: a plataforma FairMeals inclui ligações (links) para outras páginas na rede cujas práticas de privacidade poderão ser distintas das mencionadas nesta comunicação. Caso submeta informação pessoal em qualquer página de terceiros, a partir da ligação via plataforma FairMeals, esta passa a ser tratada de acordo com a política de privacidade da página visitada e não a partir da regulamentação visada nesta comunicação.

1.7 Comunicações eletrónicas (e-mail): a FairMeals poderá receber confirmação de receção e abertura de e-mails enviados para os seus utilizadores e subscritores. Esta informação é utilizada para melhorar a interação com os serviços FairMeals, incluindo o serviço de apoio a clientes.

1.8 Informações sobre localização: alguns dos serviços FairMeals, nomeadamente aplicações móveis, poderão recolher informação através de geolocalização (que determina a sua localização atual) para fornecer a sua localização relacionada com a necessidade de funcionamento do serviço. A FairMeals poderá ligar os dados de localização a outras informações recolhidas sobre o utilizador/visitante para os propósitos descritos nesta comunicação. O utilizador/visitante poderá optar por parar de partilhar a localização ajustando as definições do dispositivo móvel ou fixo. Para mais informações sobre alterações destas definições específicas, o utilizador/visitante deverá contactar a entidade responsável pelo fabrico do aparelho utilizado.

2. UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO

2.1 A informação recolhida através do utilizador/visitante permitirá à FairMeals reconhecer as partes relevantes da plataforma e providenciar um serviço. Permitirá ainda que a FairMeals, ou o parceiro/fornecedor encarregado pela encomenda do utilizador, o contacte para resolver questões relacionadas com o serviço (exemplo: o parceiro/fornecedor poderá partilhar informação sobre o estado da encomenda ou outra informação sobre a mesma, através de e-mail, contacto telefónico ou mensagem escrita/MMS). A FairMeals utilizará a informação recolhida para gerir, resolver e melhorar o seu produto e negócio, com propósito estatístico e analítico, auxiliando ainda a recolha a combater tentativas de fraude. Quando aplicável, no presente e futuro, o utilizador terá a possibilidade de definir as suas preferências em relação ao uso dos dados como descrito nesta Política de Privacidade, podendo ser exercidas através do método de utilização do serviço escolhido, como é exemplo a aplicação móvel, ou qualquer outra representação da plataforma FairMeals.

2.2 A FairMeals pode utilizar a informação do utilizador para o contactar no seguimento de uma avaliação de serviço e para o notificar ocasionalmente sobre alterações e desenvolvimentos importantes sobre a plataforma e serviço.

2.3 Caso o utilizador/visitante tenha autorizado o tratamento de dados, este aceita que a entidade utilize a sua informação para o contactar ainda sobre os produtos e serviços promovidos pela FairMeals que possam ser do interesse do destinatário. Esta comunicação inclui serviços cujo assunto possa estar diretamente relacionado com Marketing pelo que a FairMeals poderá efetuar contactos via publicação, telefone/telemóvel, mensagem escrita ou MMS e e-mail.

2.4 Caso o utilizador/visitante tenha autorizado o tratamento de dados, este aceita que a FairMeals pode partilhar a informação com terceiros (nos setores de Restauração, Comida e Bebida gerais, Marketing, Lazer e Publicidade) para utilização de modo a partilhar com o utilizador produtos e serviços que poderão ser do seu interesse (através de publicação, telefone ou telemóvel, SMS ou MMS e/ou e-mail) e ainda para auxiliar a FairMeals a analisar a informação coletada para que possa gerir, resolver, melhorar e desenvolver o seu produto e serviço para seu benefício.

2.5 Poderá ser divulgada informação pessoal com os seguintes tipos de entidades terceiras para os propósitos descritos nesta comunicação:

(a) Fornecedores de serviço: por vezes, a FairMeals necessita utilizar o apoio de terceiros, neste caso fornecedores de serviço/parceiros, de modo a garantir e apoiar o funcionamento de certas caraterísticas do serviço. Por exemplo: na eventualidade do utilizador necessitar do envio ou receção de um produto facultado pelo fornecedor de serviço (como o envio de uma refeição ou merchandising), a FairMeals necessita partilhar informação de dados pessoais com a entidade terceira para assegurar a entrega ao utilizador.

A FairMeals informará com que fornecedores de serviço poderá colaborar sempre que aplicável, podendo o utilizador/visitante solicitar em qualquer altura a lista dos fornecedores/parceiros. À semelhança de outras entidade parceiras com ligação à FairMeals/Just B-D, estes fornecedores/parceiros estabeleceram um contrato que requer a utilização dos dados pessoais em conformidade com esta comunicação.

(b) Parceiros publicidade: a FairMeals/Just B-D pode efetivar parcerias com terceiros para apresentar e divulgar ações publicitárias na plataforma ou para gerir e servir a publicidade desenvolvida pela FairMeals em outras páginas on-line, podendo partilhar alguma da informação pessoal com as mesmas para esse propósito. A todas as entidades terceiras com quem esta informação é partilhada, é solicitado o cumprimento das normas e práticas estabelecidas nesta comunicação. Quer a FairMeals quer as entidades terceiras parceiras podem utilizar cookies e outras tecnologias de tracking como pixels e web beacons, para reunir informação sobre as atividades e interações do utilizador nas suas plataformas e em outras de modo a apresentar conteúdo publicitário relacionado com os interesses do utilizador.

2.6 Caso o utilizador/visitante não pretenda que os dados de interatividade sejam utilizados deste modo, ou caso tenha aceite mas mudado de ideias sobre ser contactado de futuro, deverá contactar a FairMeals através dos meios indicados no ponto 8 e/ou corrigir as informações editáveis no seu perfil.

2.7 O utilizador consente a utilização das críticas escritas na plataforma a espaços parceiros, à própria FairMeals, fornecedores ou ao serviço em si para utilização e divulgação em materiais de Marketing, ao efetuar um comentário sobre o parceiro. A FairMeals identificará o utilizador apenas através do nome próprio e da cidade onde reside (bem como qualquer outra informação adicional que o utilizador conceda).

3. EXPOSIÇÃO DA INFORMAÇÃO

3.1 Os dados geridos através da plataforma e serviço FairMeals, quer na vertente de Cliente quer na vertente de Proprietário de Restaurante, é armazenada em concordância com EU/EEA.

A FairMeals utiliza fornecedores de serviços em diferentes localizações geográficas como a Google Analytics e a Hubspot. Como tal, estes fornecedores e a própria FairMeals poderão transferir dados pessoais para, ou aceder em, jurisdições fora do Espaço Económico Europeu ou do local de residência do utilizador. As transferências de dados pessoais desta categoria serão efetuadas de acordo com a lei/regulamentação aplicável. Todos os fornecedores de serviço têm acesso limitado à informação partilhada pelo utilizador. Para executar as ações enquanto relacionados à FairMeals, os provedores de serviços são contratualmente obrigados a garantir que os dados sejam processados de acordo com a legislação atual e com esta Política de Privacidade.

3.2 Os terceiros com os quais partilhamos as informações do utilizador podem realizar várias atividades, como a prestação de serviços para a FairMeals; serviços de processamento de dados, serviços analíticos ou serviços de melhoria de atendimento ao cliente.

3.3 A FairMeals precisa de fornecer as informações do utilizador a para qualquer loja ou entidade parceira a que este tenha feito um pedido, de modo a permitir que o parceiro o processe. Ao enviar os dados pessoais, o utilizador concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento. A FairMeals tomará todas as medidas necessárias para garantir que os dados são tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

3.4 Se o utilizador tiver dado consentimento, A FairMeals pode permitir que terceiros cuidadosamente selecionados, incluindo empresas de marketing e publicidade afiliadas e associadas à entidade, entrem em contacto com o utilizador ocasionalmente sobre serviços que possam ser do seu interesse. Podem entrar em contacto por correio, telefone, mensagem (SMS, MMS, etc.), bem como por e-mail. Caso o utilizador não queira receber mais contactos destas empresas no futuro, deve informar a FairMeals usando os detalhes de contacto descritos no ponto 8 ou alterando o seu perfil.

3.5 Se a FairMeals efetivar um empreendimento conjunto - ou for adquirida/se fundir com outra entidade comercial, as informações do utilizador podem ser divulgadas ou transferidas para a empresa-alvo, novos parceiros comerciais, proprietários ou os seus assessores.

3.6 A FairMeals pode usar as informações que o utilizador fornecer, se tiver o dever de divulgar ou partilhar essas informações, a fim de cumprir (e/ou quando acreditar que está sob o dever de cumprir) qualquer obrigação legal; ou para fazer cumprir os Termos e Condições do website e qualquer outro acordo; ou para proteger os direitos da entidade ou direitos de parceiros ou terceiros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e outras organizações para fins de proteção contra fraude e prevenção.

Mais informações sobre transferências de dados pessoais podem ser obtidas efetuado o contacto para os endereços mencionados no ponto 9 desta Política de Privacidade.

4. SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS

4.1 A FairMeals toma todas as medidas necessárias para proteger as informações do utilizador contra acesso não autorizado e contra processamento ilegal, perda acidental, destruição ou danos. Manterá as informações por um período de tempo razoável, de acordo com as finalidades para as quais recolhe tais informações ou enquanto a lei exigir.

4.2 Se o utilizador escolheu uma palavra-passe que lhe permite aceder a certas partes do website, este é responsável por manter essa palavra-passe confidencial. A FairMeals aconselha que este não partilhe esses dados com ninguém. A menos que a FairMeals partilhe a sua palavra-passe com negligência a terceiros, não será responsável por transações não autorizadas feitas usando o nome do utilizador e palavra-passe.

4.3 A transmissão de informações através da internet envolve riscos. Embora a FairMeals tome medidas para proteger as informações dos visitantes e utilizadores, não pode garantir a segurança dos dados transmitidos para o website; qualquer transmissão deste tipo é por conta e risco do utilizador. Depois de recebidas as informações, A FairMeals procurará impedir o acesso não autorizado, usando procedimentos rigorosos e recursos de segurança. No caso de qualquer violação de segurança, apesar das medidas que sejam implementadas, a FairMeals entrará em contato sem atrasos indevidos.

5. INFORMAÇÃO DO USO DAS APLICAÇÕES MÓVEIS

Quando o utilizador ou visitante usa aplicativos móveis da FairMeals, a entidade pode recolher determinadas informações além das informações descritas noutras partes desta Política. Por exemplo: a entidade pode recolher informações sobre o tipo de dispositivo e sistema operacional que o utilizador usa. Pode perguntar se este deseja receber notificações push sobre atividades da sua conta. Se o utilizador tiver optado por essas notificações e não quiser continuar a recebê-las, poderá desativá-las no sistema operacional. A FairMeals não pede, acede ou rastreia qualquer informação baseada em localização do dispositivo móvel do utilizador a qualquer momento durante o download ou o uso das aplicações ou serviços móveis da entidade. Pode usar software de análise móvel (como o Google Analytics) para entender melhor como os utilizadores usam as aplicações. Pode ainda recolher informações sobre a frequência com que o utilizador usa o dispositivo e outros dados de desempenho.

6. DIREITOS DO UTILIZADOR

6.1 Direito de acesso: a FairMeals oferece acesso aos utilizadores e aos dados pessoais processados por si. Assim, os utilizadores podem entrar em contacto com a FairMeals e esta pode informar que dados pessoais foram recolhidos e processados para esse utilizador. Da mesma forma, os propósitos para o uso de dados podem ser fornecidos.

6.2 Direito de correção: os utilizadores têm o direito de corrigir ou preencher dados pessoais incorretos, imprecisos, incompletos, desatualizados ou desnecessários.

6.3 Direito à exclusão de dados: os utilizadores podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais do sistema da FairMeals/Just B-D. Esta atende a essa solicitação, a menos que tenha um motivo legítimo para não excluir os dados. Pode não ser capaz de excluir imediatamente todas as cópias residuais dos servidores e sistemas de backup após os dados ativos terem sido excluídos. Essas cópias serão apagadas assim que possível.

6.4 Direito a retirar o consentimento: caso o processamento seja baseado num consentimento concedido pelo utilizador, este poderá retirar o consentimento a qualquer momento. Retirar um consentimento pode levar a menor acesso aos serviços FairMeals.

6.5 Direito de oposição: Os utilizadores podem opôr-se a certos usos de dados pessoais se tais dados forem processados para outros propósitos que não os propósitos necessários para o desempenho de serviços da FairMeals para o utilizador ou para o cumprimento de uma obrigação legal.

Os utilizadores podem objetar qualquer processamento adicional de dados pessoais após o consentimento prévio dado. Se um utilizador obtiver mais processamento de dados pessoais, isso pode levar a menos possibilidades de usar os respetivos serviços.

Não obstante, qualquer consentimento concedido antecipadamente para fins de marketing direto, o utilizador tem o direito de proibir a entidade de usar os dados pessoais do utilizador para fins de marketing direto, pesquisa de mercado e afins, contactando-nos nos endereços mencionados ou usando as funcionalidades do serviço ou a possibilidade de cancelamento de assinatura oferecida em ligação com quaisquer mensagens de marketing direto.

6.6 Direito à restrição de processamento: os utilizadores podem solicitar que se restrinjam determinados processamentos de dados pessoais, o que pode, no entanto, levar a menor acesso aos serviços FairMeals.

6.7 Direito à portabilidade de dados: os usuários têm o direito de receber os seus dados pessoais através da FairMeals num formato estruturado e comumente usado e transmiti-los independentemente a terceiros.

6.8 Como usar o direito de utilizador: os direitos acima mencionados podem ser usados ​​enviando uma carta ou um e-mail para a entidade nos endereços estabelecidos no ponto 9, incluindo as seguintes informações: nome, endereço, número de telefone e uma cópia de um documento de identificação válido. A FairMeals pode solicitar o fornecimento de informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do utilizador.

A FairMeals pode rejeitar pedidos que sejam excessivamente repetitivos, excessivos ou manifestamente infundados.

7. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer alterações à Política de Privacidade serão publicadas na plataforma e, quando apropriado, através de notificação por e-mail..

8. RECLAMAÇÃO SOBRE O USO DE DE INFORMAÇÃO E DADOS

Como utilizador, tem a oportunidade de reclamar sobre o uso de informações e dados relacionados com o próprio. Tal queixa contra o processamento de informações deve ser apresentada ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados da Comissão Europeia e da lei alemã.

9. CONTACTO

Todos os comentários, consultas e solicitações relacionadas ao uso de informações sobre o utilizador são bem-vindas e devem ser encaminhados para: Just B-D Uma empresa individual do Dr. Christian Wimmler Número de registo da empresa 245796 Escritório registrado em Am Wasserturm 33 D-01616 Strehla VAT 90438016270 ou pelo e-mail info@justb-d.com.